Perfume Acqua di Vale com cheiro alterado e sem fixação em menos de um mês de uso

Não resolveram meu problema e nem deram abertura para entender exatamente o que significa minha reclamação, que pode ser realmente um problema de qualidade do produto e que pode diminuir a reputação da empresa.
Uma reclamação de um cliente sério é como uma jóia para a empresa, pois dá a possibilidade de dar visibilidade de problemas de qualidade e isso não custa.
Porém, quando a resposta vem de forma genérica e ainda colocando em xeque a sensibilidade do cliente diante do problema reclamado (como neste caso que disseram que a frangância está perfeita, quando não está, e ainda questionando outras condições supostamente pessoais de quem comprou), isso pode desencadear outros problemas porque a empresa simplesmente perde a chance de rever seus processos internos e corrigí-los, antes que possam causar insatisfação a também a outros clientes.
Hoje, eu pedi (como rsposta), aqui no Reclame Aqui, uma solução que considero honrosa para a Maison Valentino e ainda aguardo réplica, porém a primeira resposta me pareceu que quiseram simplestmente se esquivar da situação e se isentarem do problema sem entender de fato o que pode estar ocorrendo.