SOMENTE QUERO DEVOLVER O PRODUTO!!!
Não respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 16:16
ID: 244523791
No dia 19/03/26, eu efetuei a compra de um transformador Unitel 24v de 5a para Saro, através do app , através do app do Mercado Livre, para conserto de um equipamento de cilindro laminador da Saro. Pesquisei um transformador compatível ao meu produto e efetuei a compra. Porém o produto não condiz com o anúncio, não possuía embalagem própria constando os dados e informações da Saro ou Unitel, sem especificações da voltagem ou amperagem, nem mesmo no próprio transformador consta informações alguma, nada referente ao que precisava, a experiência de entrega TB lamentável, por mais que no app do Mercado Livre, eu explicar que o endereço é uma concessionária de carros, não abre aos domingos, especifiquei que a entrega em horário comercial, o entregador jogou o pacote em um domingo no meio do pátio de veículos, ele jogou como se fosse uma bola de boliche, caindo em um lugar escondido, dificultando eu ou QQ pessoa encontrar o produto, e o pacote nem em caixa veio somente envolto em um saco preto, sem proteção alguma p evitar quedas, me manifestei no aplicativo desde 22/03/26, expliquei TD, desde que n tinha recebido o pacote e já constava como entregue, após informei q encontrei o pacote devido eu ver as filmagens da concessionária p saber oq tinha acontecido e n acreditei no q eu vi sobre a entrega, e por último sobre o produto não condiz com nada do anúncio! Estou implorando p devolver o produto, desde o começo e não consigo!!! Fico somente no assistente virtual, a qual fica postergando os dias para frente e não me permite devolver que é meu direito como consumidora, desde o começo!!! Me sinto enganada e envergonhada de ficar pedindo para ter um atendimento humano ou deixar devolver o produto!!!