Kit Maternidade personalizado
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2023 às 09:05
ID: 158156587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 01.11.******* fiz a compra de kit maternidade (Manta baby, macacão zipper, touca e luva + frete) com a Valenza Oficial Enxoval Personalizado Ltda fiz o pagamento pelo cartão de crédito e também comprei o saco de dormir por 99,00 reais fiz o pagamento via PIX , porém esse ******* no dia 27.12.*******.
Só que o macacão veio grande e o ziper mal costurado, no dia que chegou o ******* foto para a vendedora falei o que achei do macacão, ela falou que nunca ninguém tinha reclamado, devolvi toda a mercadoria no dia 11.01.******* pq eu estava esperando uma roupa para recém-nascido e a roupa parecia para bebê de dois anos.
O que peguei pelo cartão de crédito já foi estornado, agora falta a empresa devolver o valor 99,00 reais feito pelo PIX.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 19:12
Daniela, Boa Tarde. Já efetuamos o seu estorno.
Pedimos desculpas pelo atraso no seu pedido na Valenza. Sabemos que seu tempo e sua satisfação são valiosos para nós, e estamos trabalhando duro para corrigir essa situação. Como uma empresa comprometida em fornecer um serviço de qualidade, nos esforçamos para cumprir nossos prazos e superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente, não conseguimos fazê-lo desta vez. No entanto, queremos garantir que estamos tomando medidas para evitar futuros atrasos e melhorar a nossa eficiência. Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em breve.
Réplica do consumidor
20/04/2023 às 13:45
Boa tarde, em consideração ao consumidor , a empresa tem que devolver o valor de 99,00 que fiz via pix.
Já que a empresa quer apresentar serviço de qualidade.