Prazo não cumprido - 3 vez
Resolvido
Barra do Corda - MA
24/03/2023 às 18:22
ID: 161670407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a empresa pela terceira vez estipulou prazo para despacho dos produtos para meu bebê, PEDIDO *******, realizado em Janeiro - ******* - e sequer o contato fornecido como sendo o da produção, responde minhas mensagens de solicitação..não existe compromisso, nem tampouco respeito pelos clientes, que pagam pelo serviço antecipadamente, minha total decepção com a VALENZA OFICIAL, procurem outra equipe para fazer enxoval para seus bebês, pois o que deveria ser motivo de alegria, não passa de desgosto e dor de cabeça, o negócio com essa empresa. Uma lástima! Meu bebê vai nascer sem o enxoval personalizado, INFELIZMENTE, espero que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu e minha esposa estamos sendo.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 18:51
Ola tudo bem??? Seu pedido já foi enviado, enviamos o rastreio *******
queremos nos desculpar pelo atraso em seus pedidos. Infelizmente, aconteceram imprevistos que afetaram nossa capacidade de cumprir nossos prazos habituais. No entanto, queremos reiterar nosso compromisso com o atendimento aos nossos clientes e garantir que nunca deixamos de atender nenhum de vocês. Estamos trabalhando duro para corrigir essa situação e garantir que nosso serviço esteja à altura de seus padrões e expectativas. Pedimos sua compreensão e agradecemos sua confiança em nossa empresa.
Consideração final do consumidor
26/04/2023 às 15:08
NUNCA MAIS!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1