Atraso na entrega de bermudas compradas online e dificuldades com estorno via Pix.

Question

Bom dia navegando pela internet e vi esse site vendendo três Bermudas fiz o pix e até agora não recebi o código recebi quando é que eles vão efetuar entrega do produto que comprei Pedi até Banco Itaú para bloquear o pagamento só que eles não pode me estornar eu pago por causa de burocracia deles do banco eu queria saber quando é que eles vão entrar em contato comigo a entrega das minhas três bermudas eu comprei