Valeo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/05/2026 às 22:17

ID: 248481467

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Prezados,
Recebi o laudo de garantia referente ao protocolo informado. Contudo, impugno o conteúdo do documento, pois ele contém informação incorreta. Em momento algum aleguei barulho e dificuldade de engate. Pelo contrário, informei que a embreagem funcionou normalmente e de forma satisfatória durante os aproximadamente dois dias de uso após a instalação, até ocorrer a falha grave.
O próprio laudo registra como defeito reclamado apenas EMPENADO, não constando como reclamação inicial barulho ou dificuldade de engate. Assim, solicito a retificação formal do laudo nesse ponto, pois foi atribuída ao cliente uma alegação que não foi feita.
Também impugno a conclusão de montagem desalinhada, pois o laudo não demonstra tecnicamente como essa conclusão foi obtida. Não há medição, indicação de folga, análise do rolamento, garfo, pivô, cabo/acionamento, posição do disco, torque de aperto, sequência de aperto do platô ou qualquer comprovação objetiva de erro de instalação.
As imagens apresentadas indicam marcações na mola membrana, mas não comprovam que o garfo causou o dano. A marcação pode ser consequência da deformação/empenamento da mola membrana/platô, especialmente considerando que o veículo funcionou normalmente por cerca de dois dias após a instalação.
Diante disso, não aceito a negativa genérica de garantia. Solicito reanálise técnica detalhada, com laudo completo, fotos em alta resolução, descrição objetiva do suposto erro de montagem, identificação da peça ou componente que teria causado o dano e explicação técnica de por que descartam defeito de fabricação no platô.
Reforço que minha solicitação não é apenas substituição da peça, mas ressarcimento dos prejuízos materiais decorrentes da falha, incluindo valor da peça, mão de obra, nova embreagem adquirida, danos ao garfo, despesas com veículo substituto e demais prejuízos comprovados.

Atribuir ao consumidor reclamações que não foram feitas compromete a confiabilidade do laudo e será informado em eventual reclamação no *****, Procon e Juizado Especial