Mal atendimento Gerência da Spazio Fiori

Question

Fechei um pacote de Depilação a Laser, onde vc faz uma sessão por mês e em Dezembro houve um erro na marcação de minha sessão.
Só me atentei qdo ví um post no storie do Instagran. Imediatamente entrei em contato com a clinica para tentar remarcar.
No dia da sessão, na hora de remarcar para Janeiro falei com a recepcionista para conferir e contei o acontecido, ela chamou a gerente da Clínica para que eu pudesse explicar.
Na conversa com a gerente, tive uma surpresa !! A pessoa q é a responsável pela clínica ficou com meu celular na mão me olhando com cara de deboche e depois começou a gritar comigo na recepção sugerindo q eu cancelasse o pacote !! Imagine se fosse um pacote de Harmonização Facial ???? Ainda bem q era somente de Depilação !!! A Gerente da Clínica protagonizou uma cena triste de descontrole e falta de postura na frente de todos os clientes q estavam esperando para ser atendidos. Eu estava reclamando de um erro na marcação de horário e q ia interromper o meu pct por um mês se eu não tivesse me atentado.
Bom .. Como ela gritou em bom tom na recepção q eu cancelasse se quisesse, agora eu quero cancelar e não vou pagar nenhuma multa !!! Já q foi uma sugestão da própria gerente da Clínica e q na recepção devem haver camêras como prova do belo atendimento. O Valor nem é tão alto assim, mas faço questão de receber exatamente a metade do q paguei (pq de 10 sessões eu fiz apenas 5 ) pelo péssimo atendimento e pelo tratamento vexatório.
Fico no aguardo de um retorno da clínica, pq irei atrás do meu direito como cliente, visto o q passei.
Pessoas despreparadas não devem lidar com o público.