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Niterói - RJ

17/08/2023 às 16:34

ID: 170340299

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Fui até a loja para tentar trocar ou receber meu dinheiro de volta por conta de uma sapatilha que comprei e descolou com 1 mês de uso, fui até a loja pela primeira vez e a sapatilha foi para análise, retornei pela segunda vez, no dia (16/08/*******) e me informaram que não poderia trocar ou me devolver a sapatilha porque iria pra análise novamente, sendo que já foi para análise uma vez, também informada que entrariam em contato hoje (17/08/*******) e até agora nada.
Preciso do calçado para trabalhar e no momento me encontro sem sapatilha novamente, porque já fiquei sem a sapatilha quando foi para análise pela primeira vez, e ontem fui informada que iria pra análise pela SEGUNDA VEZ, que não poderiam trocar a sapatilha ou me devolver o dinheiro sem ter que ir para análise. ABSURDO, parece que brincam com a cara do cliente!

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 11:43

Olá, Gilvana!

Pedimos desculpas por não termos conseguido responder sua mensagem anteriormente. Tivemos um problema com o acesso a esta conta antiga e, infelizmente, isso nos impediu de acompanhar e retornar as mensagens registradas aqui.
Atualmente estamos com uma nova conta ativa (Daflon Store).

Nossa preocupação é com a sua sastisfação e estamos aqui para te ouvir.