Descaso total com o cliente!
Respondida
Salvador - BA
28/02/2022 às 14:45
ID: 139197225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou indgnada com esta empresa há bastante tempo. Já perdi a conta de quantas vezes ficamos sem internet aqui em casa, inclusive, sofrendo prejuízos financeiros. Quando o cliente quer cancelar por insatisfação, ainda é ameaçado de uma cobrança de multa por recisão de contrato! Queremos ao menos poder usufruir do serviço que é pago, inclusive antes da data todos os meses ou ressarcimento proporcional aos dias que nos foi negado o serviço de internet. Próximo passo PROCON!
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Resposta da empresa
19/05/2022 às 14:11
Prezada Carla,
nos desculpamos pela demora no retorno da sua reclamação, tivemos um problema com o nosso acesso ao portal.
Estamos diariamente em busca de trazer melhorias para o nosso serviço e tornar essa experiência mais satisfatória para o consumidor.
Agradecemos pela sua preferência!