Erro no aplicativo impede cadastro de cartão e geração de senha
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 08:21
ID: 255651503
Bom dia.
Desde o dia 31/07 venho enfrentando problemas na app *****. Procurei o sac por email e o WhatsApp, porém nada de resolução. Trata-se de um problema exclusivo da plataforma, que eu, não tenho gestão. Todos os canais disponíveis pela empresa foram acionados, entretanto, até a presente data não consigo se quer cadastrar meu cartão para gerar a senha. Inicialmente, a falha era no cadastro, posteriormente, a falha informava que o cartão estava estava cadastrado, e agora a falha é um erro que retorna a página inicial, conforme prints. Solicito urgência na resolução do problema Os dados estão em anexo.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:49
Olá, Thiago!
Recebemos sua manifestação e nosso time de atendimento já realizou tentativas de contato via WhatsApp para dar continuidade ao suporte e entender melhor a situação relatada.
Até o momento, não tivemos retorno. Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato para que possamos prosseguir com o atendimento e realizar as devidas tratativas.
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