Impossibilidade de acesso à conta Vale Shop devido a troca de senha não autorizada e falha nos canais de atendimento
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
22/05/2026 às 11:40
ID: 249388593
VALE SHOP MUDOU MINHA SENHA SEM MEU CONCEDIMENTO E AGORA TODOS OS CANAIS DE ATENDIMENTO NÃO FUNCIONA .LIGAR SO CAI NO APPP SO DA ERRO E UMA EMPRES MUITO DOFICIL DE SOLUCIONA O PROBLEMA .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:22
Olá, Monique.
A redefinição de senha foi solicitada como medida de segurança, visando garantir maior proteção aos dados e utilização dos cartões.
Verificamos que já constam dados cadastrais vinculados ao seu cadastro, sendo possível realizar normalmente a criação de uma nova senha.
Para isso, basta acessar o aplicativo e clicar na opção Esqueci minha senha. Em seguida, você será direcionado para a página de redefinição, onde deverá preencher os dados solicitados para validação e criação da nova senha.
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, permanecemos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
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