Problema com senha de cartão e falta de retorno da empresa para solução
Resolvido
Brasília - DF
17/06/2026 às 10:23
ID: 251627951
Estou a 3 dias tentando fazer compras, já formalizei junto a empresa e não tenho retorno que possa sanar meu problema. O cartão só dá senha inválido, isso porque foi feito a senha com eles todas as vezes. Dizem q vai passar pro TI mas também não me retornam e tô sem recursos pra outra forma de pagamento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:38
Olá, Wanderson.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e compreendemos o impacto que essa situação causou no seu dia a dia.
Após uma análise detalhada, identificamos que o seu cartão apresentou uma inconsistência na gravação do chip durante o processo de personalização, o que ocasionou a falha na validação da senha durante as tentativas de utilização.
Assim que a causa foi identificada, providenciamos a emissão de uma nova via do cartão, que será encaminhada à sua empresa para entrega e utilização.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pelo tempo necessário para a conclusão da análise. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Valeshop
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:10
Foi resolvido rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6