Saldo do Cartão TEU desapareceu
Não resolvido
Esteio - RS
11/02/2021 às 23:06
ID: 119546119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstão pegando os valores dos cartões TEU em plena pandemia, Em junho de ******* eu tinha saldo de aprox R$ 1.*******,00 no meu cartão TEU, porém em janeiro deste ano, quando o utilizei e o saldo que foi exibido é de R$*******,00.
Tentei contato com eles via telefone e email, e não recebi uma resolução do problema
segue uma das respostas genericas que recebi:
"A sua carga validada no dia 04/03/******* venceu e você perdeu este valor, a carga tem validade de um ano para ser utilizada por completo"
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Resposta da empresa
12/02/2021 às 12:13
Prezado Willian,
Tudo bem?
A Valesul Benefícios é uma empresa prestadora de serviço, ao qual comercializa crédito eletrônico do cartão TEU Bilhete para pessoa jurídica.
No contrato de prestação de serviço, e normas da bilhetagem do Consórcio TEU, os créditos carregados são cumulativos e têm validade de um ano. Podendo haver revalidação por mais um ano, logo que houver o vencimento.
Verificamos que seu cartão têm um valor de uma recarga que ainda pode ser ressarcido. Por favor se dirija o mais rápido possível a nossa unidade para que possamos atende-lo, e efetuar o procedimento de revalidação. Se preferir, a um posto mais próximo.
Valesul Benefícios
Endereço: *******, sala 2C, Vila Cachoeirinha - Cachoeirinha
Tel.: **************
Horário de Atendimento: segunda à sexta-feira: 08:00 17:00
Posto de Venda TEU REAL
Endereço: Av. Presidente Vargas, ******* Centro Esteio
Tel.: *******.82.61
Horário de Atendimento: segunda à sexta-feira: 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00
Posto de Venda TEU ATM
Endereço: Largo Visconde de Cairú, n 12, Centro Porto Alegre
Tel.: *******59-14
Horário de Atendimento: segunda à sexta-feira: 08:30 17:00
Um abraço,
Equipe Valesul Benefícios
Réplica do consumidor
13/02/2021 às 19:40
Olá Valesul,
Muito obrigado , a resposta está bem diferente das anteriores, irei ao posto TEU REAL o mais breve possível, recuperar estes valores. Ireim os manter informados.
Consideração final do consumidor
25/03/2021 às 22:41
Me mandaram ir na agencia de Esteio, fui e mem mandaram p outro lugar. O rh de minha empresa solicitou o cartão TRI para mim, pois este não [Editado pelo Reclame Aqui] o saldo, assim que possível irei processar a Valesul.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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