Cobrança duplicada de reserva para show do Luan Santana no Allianz Parque via aplicativo Valeti. Solicito cancelamento e estorno de uma das reservas.
Resolvido
Jundiaí - SP
11/02/2026 às 09:52
ID: 240417869
Efetuei uma reserva no dia 11/02/2026 pelo aplicativo Valeti para o dia 14/02, referente ao show do Luan Santana no Allianz Parque.
No entanto, o pedido foi duplicado no sistema, gerando duas cobranças no meu cartão de crédito.
Estou entrando em contato para solicitar o cancelamento de uma das reservas e o estorno da respectiva cobrança, pois desejo manter apenas uma reserva.
Fico no aguardo da confirmação do cancelamento e do estorno.
Atenciosamente,
Isadora
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:37
Olá, Isadora. Tudo bem?
Registramos sua solicitação de estorno em nosso painel de suporte (VS-19116) e, pelo e-mail enviado a pouco, formalizamos o recebimento da demanda. Copiamos os responsáveis que darão continuidade ao processo de inativação e poderão prestar os esclarecimentos necessários.
Permaneço à disposição para qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Valeti.
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:51
FORAM SUPER RAPIDOS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10