Cobrança indevida de estacionamento e possível clonagem de placa

Olá, Fernanda! Bom dia!

A Valeti é uma empresa que oferece soluções de tecnologia, meios de pagamento e automação para estacionamentos. Os estacionamentos utilizam nosso software para fazer a gestão do seu negócio.

Esse cadastro normalmente é feito pelo usuário via aplicativo da Valeti ou por plataformas de parceiros que estão integradas à Valeti, como sistemas de meios de pagamento (Conectcar, SemParar, entre outros) e de busca de vagas. O usuário, quando efetua o cadastro ou acessa a plataforma via app de terceiros, dá permissão ou aceita os termos de uso e de privacidade da plataforma.

Ressaltamos que a Valeti segue estritamente as regras e normas da LGPD e não compartilha dados dos usuários nem os utiliza sem o consentimento dos usuários.

Com relação ao ticket digital enviado, algumas vezes ocorrem erros de digitação pelos operadores, com relação ao documento do cliente ou à placa, o que pode ocasionar o envio de um ticket erroneamente a algum usuário. Pode ocorrer ainda que alguma placa de veículo utilizada pelo usuário em algum momento tenha ficado associada ao usuário.

Através do aplicativo da Valeti você pode acessar e atualizar ou alterar seu cadastro e veículos associados ao seu usuário, ou pode ainda fazer a exclusão definitiva do seu cadastro, conforme exigência da LGPD.

Registramos sua solicitação de retorno em nosso painel de atendimento e incluímos seu e-mail para o envio das atualizações sobre o andamento da tratativa. Para que nossa equipe possa prosseguir com a remoção dos seus dados, pedimos apenas que confirme o interesse em seguir com o processo por meio do e-mail encaminhado.

Agradecemos desde já e nos colocamos à disposição para apoiar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Valeti
[email protected]

Recebi um email assinado por Amanda esclarecendo que em 2023 a Conect Car teve uma interação com a minha placa no App da Valeti, porém sem meu consentimento ou ciência disso, aparentemente ela diz que foi baixado meu cadastro. Espero que sim e reitero que se fosse um aplicativo tão seguro quanto ela diz no email não deveria aceitar o preenchimento a mão para que não ocorra mais nenhum retrabalho por parte de vocês. Repensem a gestão do aplicativo. Grata

Olá, Fernanda! Boa tarde!

Agradecemos o retorno.
Confirmamos que seu cadastro já foi excluído.
Seu feedback foi registrado para melhorias internas.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Valeti