Valeti

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

10/03/2026 às 14:55

ID: 242867135

No dia 11/02/2026 realizei uma reclamação referente a uma reserva feita no aplicativo Valeti para o show do Luan Santana no Allianz Parque, no dia 14/02/2026. Na ocasião, ocorreu uma duplicidade de cobrança no meu cartão de crédito.

A empresa realizou o estorno de uma das cobranças, o que inicialmente resolveu parte do problema. Quando chegou a fatura do meu cartão, constava apenas uma cobrança e eu efetuei o pagamento normalmente.

Porém, ao acessar novamente o aplicativo, percebi que não consta nenhuma reserva registrada em meu nome, mesmo tendo sido realizada e paga uma das reservas.

Estou muito preocupada e desesperada, pois fiz a reserva com antecedência justamente para garantir minha vaga no estacionamento para o show do Luan Santana no Allianz Parque, que acontecerá neste sábado. Agora, faltando poucos dias para o evento, não tenho nenhuma reserva aparecendo no aplicativo, mesmo tendo efetuado o pagamento.

Peço, por favor, que verifiquem com urgência o que ocorreu e regularizem minha reserva ou apresentem uma solução o mais rápido possível.

Fico no aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,
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