Valetur Viagens

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São Paulo - SP

20/08/2020 às 12:11

ID: 110679213

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No dia 28/01 comprei uma passagem para o meu sobrinho Nicholas Leite, para viajar no dia 23/02. Na data da viagem, ele tinha 15 anos. Perguntei para o consultor de viagem se não precisava de autorização para o Nicholas viajar, disseram que não.
No dia da viagem, chegamos no aeroporto e disseram que não conseguiríamos fazer o check-in porque precisávamos da autorização para o Nicholas viajar. Perdemos a viagem.
Voltamos na agência e disseram que no sistema a viagem tinha sido realizada.
Falamos para a consultora que não deixaram ele viajar por causa da autorização. Falaram para mim que FOI DITO que precisava. Se tivessem dito eu teria corrido atrás, até porque eu perguntei se precisava ou não.
Para não ter confusão, tive que comprar outra passagem pro meu sobrinho viajar.
Até a presente data não me reembolsaram o valor da primeira passagem pq disseram que foi realizada, porém não foi.
Quero o reembolso e os meus direitos!