Cobrança indevida por serviços não prestados e falta de resultados
Respondida
São Carlos - SP
18/11/2025 às 14:25
ID: 232229107
Essa empresa entrou em contato com minha empresa oferecendo serviços, eu dizia que não queria e eles ficaram me ligando muitas vezes, pedindo p mim dar uma oportunidade para fazer uma apresentação, enfim fiz 2 vídeo aula que cancelei várias vezes, começaram me encher a paciência oferecendo várias coisas, que nunca cumpriram nem me enviaram, prometeram me trazer cliente mas não trouxeram nem 1, agora estão me cobrando por 2 vídeo aula 8.000,00 trabalho com energia solar e dependo de clientes chegarem até mim através da internet, e isso não aconteceu, e falei que não queria continuar, pois como vou pagar algo se dependo de vendas para clientes, se eles não me trouxerem clientes não tem como eu pagar, agora disseram que vão negativar meu CNPJ e entrar na justiça.
Não indico para ninguém, eles que vieram atrás de mim, ficaram ligando e mandando msg, não me entregaram resultado nenhum, de nada, e querem 8 mil.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 18:16
A reclamação não condiz com os fatos.
O cliente assinou o contrato de forma consciente, participou da reunião de boas-vindas e da reunião de diagnóstico, tudo registrado e entregue conforme previsto no serviço de consultoria comercial. Em nenhum momento foi prometido trazer clientes, porque esse não é o escopo contratado, conforme consta no contrato e nas gravações.
O que ocorreu foi simples: após contratar, o cliente informou que fechou com outra empresa e que não teria condições financeiras de continuar. Depois disso, deixou de responder por semanas, entrou em inadimplência por mais de 20 dias e seguimos o procedimento contratual padrão com o envio do Termo de Encerramento e a cobrança prevista para rescisão por JUSTA CAUSA.
Mesmo tentando contato diversas vezes, recebemos apenas mensagens com AMEAÇAS direcionadas à nossa responsável financeira, gestante, e aos proprietários da empresa. Todo o material está salvo para eventual necessidade jurídica.
Estamos totalmente disponíveis para apresentar contrato, gravações e todo o histórico de comunicação. Trabalhamos com transparência e profissionalismo e seguimos abertos para resolver da forma correta e responsável.
Equipe Valeur Consultoria