Queijo com mofo comprado na Panificadora X Norte e falta de resposta da empresa
Respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 11:25
ID: 254739913
Escrevo para registrar uma reclamação formal a respeito de um produto adquirido no estabelecimento Panificadora X Norte, localizado no Gama/DF, no dia 22/07/2026.
Trata-se de um queijo da marca Valeza, o qual, ao ser aberto para consumo, apresentou-se completamente tomado por mofo, demonstrando péssima qualidade e estando totalmente impróprio para o consumo humano, além de colocar em risco a saúde da minha família.
Entrei em contato com a empresa via e-mail e também via "fale conosco", mas ainda não recebir nenhuma resposta ou negativa sobre o problema indicado. Espero conseguir retorno da empresa pois sou uma consumidora genuína da marca.
Segue fotos em anexo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:47
Conforme nosso contato via e-mail, pedimos desculpas pelos transtornos causados, estamos analisando o caso que nos é pontual, e todas as medidas pertinentes serão tomadas para que fatos dessa natureza não voltem a ter procedência.
Estaremos enviando a reposição do produto para a senhora e mais um de brinde.