Queijo Parmesão Mofado
Respondida
Brasília - DF
14/12/2015 às 11:57
ID: 15862522
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pacotes de Queijo Parmesão Ralado Valeza, fiz um macarrão e abri a embalagem e despejei, (não olhei o queijo) quando eu fui abrir o segundo pra colocar no prato o produto estava todo mofado, mal cheiro, o queijo preto, abri a terceira embalagem do mesmo jeito, fui olhar a panela e estava os pedaços preto de queijo, tirei foto e mandei no página Valeza, não obtive resposta. Um absurdo, ja pensou como esse queijo ? iria colocar a saúde da minha família toda em risco.
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 17:37
Sra. Sara, conforme consta em nossos históricos, a senhora fora atendida, sua reclamação foi ouvida, registrada e repassada ao time de qualidade da empresa para que as medidas cabíveis sejam tomadas. Nós trabalhamos em prol da qualidade e integridade de nosso produtos, bem como pela satisfação de nosso clientes; porém desvios infelizmente podem acontecer, neste caso a nossa politica baseia-se em solicitar o endereço e dados do consumidor para que efetuemos a troca conforme já fora passado a senhora. Documentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para efetuarmos a troca dos produtos reclamados. Para tanto, pedimos para que nos envie seus dados e endereço e providenciaremos a troca e entrega dos produtos e, sua residência. Aguardamos retorno através do e-mail já informado anteriormente.