Queijo prato com textura emborrachada e sabor de cloro, cliente se sente prejudicada com produto caro e sem possibilidade de consumo.
Respondida
Anápolis - GO
21/06/2026 às 12:35
ID: 251956861
Boa tarde! Comprei esse queijo ontem na rede de Supermercado Rio Vermelho da minha cidade que é Anápolis. Cheguei em casa fui comer e sinceramente foi uma decepção, amo queijo prato, faço uso constante. Porém não suportei comer esse, a textura está como uma borracha, (emborrachado) e o sabor está de cloro, a impressão é que foi produzido com uma água clorada e o sabor dela ficou no queijo. É um produto caro de 67,90 o quilo esse pedaço foi 30,83 jogado fora, porque não vou conseguir consumir, está muito ruim. Aliás não deveriam ter colocado esse produto a venda, deveriam ter um degustador antes de colocarem o produto para o consumidor final adquirir. Tentei contato pelo whatsapp, mas o número que está no Google como acesso na verdade não têm. Fico pensando como consumidora, compro um produto caro, que está ruim sem possibilidade de ser consumido e fico no prejuízo, porque o mercado não vai assumir essa conta. Nas imagens estão todas as informações sobre datas e lote de fabricação. Aguardo um retorno sobre o que irão fazer para que eu não fique no prejuízo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:14
Conforme nosso contato via e-mail, pedimos desculpas pelos transtornos causados, estamos analisando o caso que nos é pontual, e todas as medidas pertinentes serão tomadas para que fatos dessa natureza não voltem a ter procedência.
Estaremos enviando a reposição do produto para a senhora e mais um de brinde.