Queijo Ricota Estufado
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
20/05/2026 às 15:42
ID: 249209647
Comprei um queijo ricota no mercado e após 2 dias na geladeira o pacote estufou completamente.
O produto estava corretamente acondicionado no mercado (em geladeira) porém me assustou muito esse estufamento anormal da embalagem.
Em anexo segue fotos do lote e embalagem.
O produto esta dentro do tempo de consumo informado pelo laticinio.
Como faço para ser ressarcido ou para receber novo produto?
Já tentei ligar para o telefone e enviei email (informação indicado no rotulo) porém niguem atende.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:34
Marcos, conforme nosso retorno via e-mail, estaremos enviando a reposição desse produto e mais um de brinde.
Esse caso nós é pontual e esta em analise, pedimos desculpas pelos transtornos causados, e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes, estamos tomando todas as medidas cabíveis para que fatos dessa natureza não volte a ter procedência.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:55
Recebi em minha casa novos, embora tenha demorado muito para dar um atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8