Queijo Valeza mofado dentro do pr.
Resolvido
Brasília - DF
10/09/2025 às 01:27
ID: 226532253
Comprei várias bandejas de queijo Valenza e, para minha surpresa, ao abrir uma delas percebi que o produto estava mofado, mesmo estando lacrado, armazenado corretamente na geladeira e ainda dentro do prazo de validade.
Isso é uma total falta de respeito com o consumidor, além de colocar em risco a saúde de quem consome o produto. Exijo uma explicação, providências imediatas e a substituição dos produtos, pois não é admissível que um alimento seja vendido nessas condições.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 18:19
Prezada senhora Izabella, enviamos uma mensagem para a senhora a qual aguardamos retorno, para efetuarmos a reposição do produto para a senhora.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e agradecemos o envio dessa mensagem para nos pontuar a respeito de nosso produto no mercado consumidor. Estaremos rastreando todas as etapas do processo produtos para localizarmos a possível falha que ocasionou essa Não Conformidade, e estaremos tomando todas as medidas pertinentes para que fatos dessa natureza não voltem a ter reincidência.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 19:33
São preocupados com o bem estar do cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10