Valfrance coloca o produto no site sem tê-lo....
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2019 às 16:31
ID: 42387163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei primeiro 2 calcinhas na Valfrance e depois 6 calcinhas tamanho M. Fui imediatamente descontada. Como venderam um produto sem ter, a desculpa é que o correio não encontro o endereço. O débito é feito de imediato no CC e o ressarcimento é feito de 2 vezes....
As duas de tamanho G me foram entregues pelos Correios...
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Resposta da empresa
29/01/2019 às 17:16
Olá Marly, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiro peço desculpas por qualquer transtorno causo.
Todos os produtos que estão disponíveis no site é que temos sim em estoque.
Você realizou uma compra no dia 06/11 retornou por endereço incorreto, informamos por e-mail acabou optando pelo estorno (valor estornado: R$ 78,03 dia 18/11).
No dia 29/11 realizou uma nova compra porém retornou por endereço incorreto, informamos por e-mail acabou optando pelo vale troca. (vale troca feito 13/12 entregue no dia 17/12).
Dia 18/12 realizou uma nova compra porém retornou por endereço incorreto, informamos por e-mail acabou optando pelo estorno. (valor estornado: R$ *******,30 dia 16/01).
Como sabe, o estorno consta sim em até duas parcelas subsequentes no cartão e não cancela as parcelas realizadas no pedido.
Essas informações foram enviadas para o seu e-mail, portanto não há nenhum valor pendente em nossa empresa.
Beijos, Valfrance.