Sem retorno da Valia na tentativa de acertar dívida.
Resolvido
Barra Velha - SC
29/07/2026 às 21:43
ID: 255178141
Fiz um empréstimo quando era funcionário Vale e a prestação era tranquilo de pagar pelo salário que eu recebia, ai fui demitido e não consegui arcar com as prestações. Tentei na semana passada entrar em contato com a Valia, para negociara dívida, no qual me passou o protocolo número ***** mas não retornaram. Vi aqui na plataforma que há inúmeras reclamações sobre conseguir contato e negociar, mas também sou mais um tentando. Espero que consiga algum sucesso e tentar limpar meu nome. É isso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:32
Prezado Senhor Sergio,
A sua reclamação foi respondida para o seu e-mail pessoal, em 31/07/2026.
Caso tenha ficado alguma dúvida, colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento para que possa encaminhar suas dúvidas, solicitações e reclamações.
Seguem os nossos contatos:
- E-mail: [email protected]
- Disque Valia: 0800-7020162 - para ligações de telefone fixo e celular
- Disque Valia: (21) 3184-9999 - para ligações do exterior e mensagem WathsApp
Continuamos à sua disposição,
Relacionamento com Participantes
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 06:47
Olá. Se possível reenviar o e-mail, pois olhei até na caixa de spam e não encontrei.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:00
Prezado Senhor Sergio,
Conforme solicitado, reenviamos nesta data a resposta referente à sua manifestação para o seu e-mail pessoal.
Permanecemos à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento para que possa encaminhar suas dúvidas, solicitações e reclamações:
- E-mail: [email protected]
- Disque Valia: 0800-7020162 - ligações de telefone fixo e celular
- Disque Valia: (21) 3184-9999 - ligações do exterior e mensagem WathsApp
Continuamos à sua disposição,
Relacionamento com Participantes
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:20
Resolvido o problema de contato para verificação da dívida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10