Atraso na entrega de velas compradas via PIX e falta de contato com a empresa após 40 dias

Olá, Vania, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sensação de falta de retorno. Entendemos completamente a sua frustração e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.

O seu pedido #***** foi devidamente processado e enviado, com o envio ajustado para a modalidade SEDEX, visando maior agilidade na entrega.
O seu pedido foi processado com dois envios e os códigos de rastreio são ***** e *****, e você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo site dos Correios.

Aproveitamos também este espaço para informar que atualmente trabalhamos exclusivamente com produtos à pronta entrega, não operando mais com prazo de fabricação. Essa mudança foi feita justamente para oferecer mais agilidade, clareza e segurança em todo o processo de compra.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.