Atraso na entrega e falta de suporte da loja após a compra de produto online
Resolvido
Barueri - SP
04/02/2026 às 19:29
ID: 239801201
Fiz uma compra no dia 9 de novembro de 2025 no valor de R$ 335,16 no dia 18 de novembro foi dado como despachado pelo acompanhamento do site e até hoje eu não recebi o produto.
Eles não respondem o WhatsApp e nem ligação, deixei várias mensagens na página do Instagram e apagaram todas sem ao menos me responder é muito triste ter que lidar com esse tipo de loja. Quero meu dinheiro de volta, pois não faz mais o mínimo sentido eu receber esse produto Afinal era para o Natal, já que eles dão 22 dias úteis para entrega do mesmo.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:00
Olá, Luiz!
Conforme verificado em nosso sistema, o pedido realizado em 09/11/2025 foi devidamente produzido, enviado e entregue.
A entrega foi confirmada em 30 de janeiro, conforme o código de rastreio *****, no endereço informado no pedido:
*****
CEP ***** *****/SP Brasil
Ressaltamos que todas as etapas do pedido seguiram o fluxo normal, não havendo pendência de entrega no momento. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:00
Era para o natal e chegou no carnaval
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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