Atraso na entrega, impossibilidade de retirada e falta de resposta da empresa
Resolvido
São João da Boa Vista - SP
18/02/2026 às 16:11
ID: 240996347
Fiz uma compra no fim de outubro e o pedido foi despachado em dezembro, com previsão de entrega para o fim de janeiro. Entrei no rastreio dos correios no fim de janeiro e constava que não conseguiram entregar, tinha passado o tempo para eu retirar e por esse motivo, os produtos estavam voltando para a empresa. Achei estranho, pois tem porteiro 24 horas onde eu moro. Entrei em contato com a empresa pelo Instagram, pelo WhatsApp e por e-mail mas ninguém me responde. Quero saber se meus produtos serão reenviados ou se meu dinheiro será extornado, pois não tenho culpa da situação. Se eles ao menos respondessem, poderíamos resolver a situação da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 02:30
Olá! Verificamos aqui que o pedido já foi entregue. O código de rastreio vinculado foi *****.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados durante o processo.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 11:21
Eles demoram para responder mas resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6