ATENDIMENTO PESSIMO E FALTA DE RESPEITO
Respondida
Salvador - BA
19/05/2025 às 15:52
ID: 217468149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu seguro com essa empresa que não da existência e ainda fui enganado em vários aspectos.
1 a pessoa que fez meu seguro falou que eu era obrigado a ter o seguro residência se eu quisesse pagar mais barato. acabei descobrindo depois que não era necessário e isso é só para eles ganharem comissão.
2 estava fazendo um seguro de uma moto e o atendimento nunca chegava. um BOOT que fica respondendo pelas pessoa no WhatsApp. atendimento nota ZERO
3 me forcaram a ter um cartão alegando que nunca teria anuidade e agora estou eu aqui com anuidade de cartão
A empresa não presta se quer um atendimento decente e ainda engana as pessoas. falta de respeito LIXO DE EMPRESA
TOME MUITO CUIDADO POIS SO ESTAO AI NO MERCADO PARA ENGANAR
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 14:42
Boa tarde, Natan,
Conforme falamos por telefone, lamentamos a experiência negativa. Gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados:
Seguro Residencial: A oferta do seguro residencial é opcional e serve para garantir um desconto de 5% no seguro auto. Pedimos desculpas se houve confusão, pois não é obrigatório.
Atendimento via Chatbot: Estamos testando um sistema automatizado de atendimento e entendemos que sua experiência não foi satisfatória. Já estamos em contato com o fornecedor para ajustar o serviço.
Cartão de Crédito e Anuidade: A isenção da anuidade é negociada na renovação do seguro, que ocorre no final deste mês. Nossa equipe já está em contato com o senhor e a isenção já foi solicitada.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e garantimos que estamos trabalhando para melhorar. Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Cristina Fernandes | Coordenadora
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