Seguro auto vendido como completo não cobre sinistro e cancelamento indevido
Não resolvido
Taiobeiras - MG
02/12/2025 às 18:45
ID: 233522115
fiz uma cotação com a kataria na ocasiao eu tinha um seguro da lovi e a mesma me disse que a love nao era asseguradora e sim cooperativa e que eu precisava mutar para uma asseguradora entao cancelei o meu seguro da lovi e fiz um seguro da mafree na epoca ela me garantiu que o seguro era completo e que esta coberto 100% ai segui a minha vida pagando o segura que eu achava ser completo ai tevi um problema com meu carro que foi um sbarrao na entrada do estacionamento de um hotel e quando acionei ele primeiro pela mafree to esperando ate hoje um retorno na valiant 2 dias tive retorno dizendo que ia acionar o setor responsavel depois me retornou dizendo que que meu segure que me venderam dizendo ser completo e 100% tudo essas palavras nao cobria martelnho de ouro entao nas conversas seguinte que tivemos por whatizapp cancelaram o seguro que eu avia pago para usar o proximo mes entao procurei eles e expliquei que se eu soubesse que o seguro nao era cmpleto eu nao teria contratado e me disseram que eu deveria ter lido o contrato que vem com uma 1000 cláusulas e que a propria corretora avia me garantido que eu estava assegurado entao pedi ressarcimento e estou aguardando um mes pra receber se e que vou recber
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 18:46
Boa tarde, Sr. Ilson,
Cuidamos do seu caso e garantimos que o depósito será realizado na data acordada, conforme informado anteriormente.
Lembramos que nossos canais (telefone e WhatsApp) continuam disponíveis e estamos sempre à disposição para o que você precisar.
Se tiver qualquer dúvida ou quiser falar conosco novamente, é só chamar. Estamos aqui para ajudar e garantir que você se sinta seguro e bem atendido.
Um abraço,
Equipe Valiant
*******
WhatsApp para: *******.**************
Email: *******
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 13:32
vcs sao muito bons pra vender e seguros e pra responder reclamação o meu problema nao foi resolvido me venderam um seguro completo e nao me atenderam quando ewu precisei
Réplica da empresa
05/12/2025 às 19:14
Boa tarde, Sr. Ilson.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido como o senhor esperava. Seu caso está sendo tratado com prioridade e o ressarcimento já foi aprovado, com depósito agendado na data informada anteriormente.
Estamos revisando internamente as informações repassadas no momento da contratação para evitar que situações como essa ocorram novamente. Nosso compromisso é resolver o que aconteceu e garantir transparência em todo o processo.
Seguimos acompanhando seu caso até a conclusão.
Se precisar de algo, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Valiant
*******
WhatsApp para: *******.**************
Email: *******
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 14:08
para falar eles são bons porem continua tudo na mesma nao fui recarcido da prestação e digo mais fui cobrado no dia 6 dia 10 cancelaram meu eguro nao acho justo ter que esperar para o proximo mes para receber o recarcimento e tem o fato deu pagar achando que estava assegurado e descobrir que o seguro nao ia cobrir nao hora que eu precisei chato ne injusto fica a dica pra quem tiver precisando de um seguro nao gostei da mafree muito menos da valiante
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:57
essa empresa nao e seria eles te prometem o mundo e entregam nada apenas desculpas e enganação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0