Arrependimento de compra de e-CPF A1 e solicitação de reembolso antes da ativação

Resolvido
Presidente Prudente - SP
12/05/2026 às 14:41
ID: 248431793
Fiz a aquisição de um e-CPF A1, porém me arrependi da compra. Não cheguei a fazer a videochamada agendada, ou seja, ainda não cadastrei o certificado. Eu gostaria de ser reembolsado. O motivo é que consegui um voucher para fazer gratuitamente por outra certificadora.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:14
Olá!
Sentimos muito pela sua percepção e reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Informamos que o chamado referente à solicitação de reembolso do pedido n ***** foi aberto hoje e já se encontra em tratativa junto à área responsável.
O prazo total para a devolução do valor é de até 10 dias, contados a partir da data da solicitação, podendo ocorrer antes deste prazo.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Permanecemos em busca constante de melhorias e da excelência em nossos serviços.
Atenciosamente,
V/Cert
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:05
Muito atenciosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10