DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO
Não resolvido
Oliveira - MG
20/05/2026 às 14:34
ID: 249200865
Eu comprei um certificado digital em nuvem no dia 20/04 para a minha empresa (CNPJ 17.079.965/0001-14), pois o meu certificado vencia no dia 27/04.
Na época o site estava com instabilidade para agendamento.
Ocorre que eu aguardei uma semana e nada da instabilidade regularizar, eu precisei abrir um chamado para cancelar o meu pedido porque meu certificado venceu e eu preciso dele para emitir nota fiscal.
Renovei o meu token físico na minha cidade mesmo, PAGUEI NOVAMENTE e até hoje nada do meu dinheiro ser devolvido.
Já abri muitos chamados no site, exijo o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:17
Olá Virgínia Vieira Figueiredo,
Informamos que sentimos muito pela percepção do atendimento, e que estamos aqui para ajudá-lo da melhor maneira possível.
Realizamos analise de sua solicitação e confirmamos reembolso do seu pedido via Pix no dia 22/05/2026
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Permanecemos em busca de melhorias e excelência dos nossos serviços.
Atenciosamente,
V/CERT
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:13
Resolveram o meu problema apenas após registrar inúmeras reclamações, demorando mais de um mês para devolver o dinheiro.
Eu era cliente valid há anos e nunca tinha tido problema, agora muito provavelmente vou pensar duas vezes em contratar os serviços deles novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0