Dificuldade em cancelar certificado digital e mau atendimento
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
05/05/2026 às 20:07
ID: 247814899
quero cancelar uma compra de um certificado digital que nao consigo acessar pois nao tenho [Editado pelo Reclame Aqui] para fazer o agendamento da validacao e preciso com urgencia ,nao da pra esperar e os canais de atendimento dessa empresa sao pessimos , o dia inteiro em uma fila virtual ou em ligacoes com uma gravaçao insuportavel.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:25
Olá!
Sentimos muito pela sua percepção e reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que for possível.
Informamos que o chamado referente à solicitação de reembolso do pedido n ***** foi aberto hoje e já se encontra em tratativa junto à área responsável.
O prazo total para a devolução do valor é de até 10 dias, contados a partir da data da solicitação, podendo ocorrer antes deste prazo.
Caso haja qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.
Permanecemos em busca constante de melhorias e da excelência em nossos serviços.
Atenciosamente,
V/Cert