Valid Certificadora Digital

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Sorocaba - SP

22/05/2026 às 16:14

ID: 249418475

Fiz a compra do direito de uso (renovação) do certificado digital (APP Vidaas) em 12/05, no qual fui informada do "vencimento" apenas quando fui utilizá-lo para trabalhar, sem nenhuma mensagem prévia. Entretanto, o uso do certificado não foi reestabelecido. Entrei em contato com o suporte em 20/05, que informou que abriu um chamado para "inserção manual do voucher" e que o retorno seria em 24 horas. Novamente, o certificado não foi reestabelecido e não tive retorno do chamado. Entrei em contato com o suporte uma vez mais, que informou que o chamado permanecia em aberto - hoje, em 22/05, porém SEM TRATATIVA. O atendente disse que solicitou prioridade mas que o retorno será em 24 horas úteis, ou seja, passarei mais um final de semana sem acesso ao certificado cujo direito de uso já paguei há 10 dias e que dependo para exercer minha profissão e para cumprir prazos do poder judiciário.