Reembolso por impossibilidade de uso do produto comprado.
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:44
ID: 250781323
Realizei a compra do certificado PJ A1 e por mais de 1 mês tentei fazer a instalação e executar o arquivo.
Dá erro na instalação, quando instala não executa.
Liguei no suporte e segui as diversas instruções passadas num atendimento que levou 55 minutos e ainda assim não tive sucesso sendo necessário abrir um chamado para ter de aguardar o contato da empresa.
Tendo em vista minha necessidade e urgência do certificado para emitir notas, recorri à compra de outro certificado em outra empresa que de primeira funcionou completamente.
Gostaria da devolução do valor pago, tendo em vista que sequer pude utilizar o produto.