Tentativa de emissão de certificado não concluída, valor debitado e solicitação de reembolso.

Question

estou tentando emitir o certificado mas eles nao enviam o ticket.
Somente debitaram o valor do cartao de credito e ficou por isso mesmo.
Estou no setimo dia da compra e ainda estou no prazo para arreependimento. Nem emiti o certificado. Quero meu dinheiro de volta!