Atraso na assinatura de contrato de imóvel com Bradesco e Valid REGDOC
Em réplica
Brasília - DF
27/04/2026 às 18:13
ID: 247066733
Estou comprando um imóvel com o Bradesco e sinalizei que precisava fazer a assinatura online. Direcionaram o processo para a Valid REGDOC.
Porém o processo está extremamente desorganizado.
Não recebi prazo para enviarem o link para emitir o certificado. Estou desde o dia 23/04 procurando saber quais os proximos passos e não há contato por telefone ou whatsapp. Apenas um robô dando respostas automaticas.
A ***** respondeu por email no dia 24/04 que receberíamos o link por email para emitir o certificado, mas sem responder sobre prazos.
Hoje , dia 27/04 somente eu recebi contato por whatsapp para emissão do certificado. Emiti , mas continuo sem conseguir assinar o documento (não aparece essa opção pra mim). Enviei novamente para a *****, mas já não espero ter uma resposta rapida.
Daqui a pouco começarei a ser cobrada do financiamento sem nem ter conseguido assinar o contrato.
Peço para que me passem os proximos passos para a assinatura o quanto antes, bem como prazos para que todos possam ter o certificado e assinar.
Protocolo: *****
Proposta: *****
Contrato: *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:39
Boa Tarde
Jessica, pedimos desculpas pelo ocorrido com a emissão do certificado, porém
Para que possamos seguir com a assinatura do contrato é necessário que todos os certificados sejam concluidos.
Verificamos em nossa plataforma, e os certificados das demais partes foram emitidos, o contrato encontra-se disponível para assinatura.
A disposição
[email protected]
11 3540-0888- atendimento via Whatsapp
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 13:55
Olá, sim, depois da reclamação os certificados foram emitidos, porém encontra-se pendente a assinatura da Valid (Thalita).
Já cobrei por email.. é muito dificil trabalhar sem SLA bem definido. Qual o prazo da assinatura da Valid? Qual o prazo para enviar ao cartório?