Valid Hub

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/04/2026 às 09:14

ID: 246925871

Estou publicando novamente uma reclamação da empresa, há 05 dias já estou aguardando para liberarem o meu aplicativo do certificado digital para uso. Perdi 05 dias de prazo de processo judicial, irá atrasar também o pagamento dos meus honorários, por isso devo tomar providências judiciais.
A empresa entrou em contato por e-mail e WhatsApp informando que a situação estava sendo resolvida , porém nada foi resolvido. Ainda recebi um e-mail informando que meu protocolo foi encerrado.
Como não houve resolução, continuo aguardando a liberação do meu app que agora vai para 05 dias sem conseguir assinar meu documento, perdendo prazo judicial , estou publicando novamente a minha reclamação com a esperança de que seja resolvido. Estou desesperada pois este processo depende apenas da juntada do meu documento. E enquanto nao puder assinar não consigo anexar ao processo.
Então atualizando minha reclamação:

Fiz uma compra de renovação de certificado digital no dia 20/04 através do site da Valid verificadora - certisign Pedido *****
Até a data presente 25/04 meu certificado não está liberado para uso. Como tinha prazo até para enviar um documento de um processo judicial, estou atrasada e perdendo dias de prazo por conta desse atraso e incompetência da empresa.
Desde o dia 21 estou tentando contato incessantemente, o chat não funciona, me passaram informações incorretas, recebi um email pedindo para enviar o pedido e comprovante de pagamento que eu o fiz, pois iriam fazer manualmente a liberação do meu app, e por fim depois de muitas ligações me informaram que estavam com o sistema inoperante e não havia nada a ser feito. Estou sendo extremamente prejudicada por conta do meu prazo que já venceu e não me deram outra alternativa a não ser esperar o sistema voltar. Assim já se passaram 3 dias de vencimento do meu prazo de envio do documento assinado que deveria anexar ao processo. Porém não tenho como validar meu certificado, já comprado e pago no site e sem previsão de liberação. Estou indignada. Exijo pronta resolução, liberando meu aplicativo para uso e se for o caso, reparação dos danos causados pela empresa.