Cobrança Indevida Após Cancelamento de Plano e Solicitação de Regularização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 16:23
ID: 247790089
Venho por meio deste informar que não estou ciente da referida cobrança, a qual considero indevida. Ressalto que já havia realizado o cancelamento do plano anteriormente e, além disso, não utilizei os serviços que estão sendo cobrados.
Diante disso, solicito a verificação e correção dessa situação com a maior brevidade possível, bem como o cancelamento de qualquer cobrança vinculada ao meu nome.
Fico no aguardo de um retorno com os devidos esclarecimentos e a regularização do caso.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:12
Bom dia!
Tentamos contato por telefone em algumas ocasiões, porém as chamadas estão sendo encerradas ou direcionadas automaticamente para a caixa postal, possivelmente por se tratar de um número não identificado.
Para que possamos dar continuidade à análise e solucionar a situação o mais rapidamente possível, solicitamos, por gentileza, o envio do CNPJ da empresa e do CPF do responsável cadastrado.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos as devidas verificações e retornaremos com as orientações necessárias para a resolução do ocorrido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Valid Hub