Demora Excessiva e Descaso no Processo de Aquisição de Imóvel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

11/06/2025 às 12:33

ID: 219405015

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho reclamar de uma demora fora do comum, e do descaso total para nossa aquisição do imóvel. um processo que deveria demorar no máximo alguns dias , está se prolongando para o 2 mês sem ao menos um parecer de prazos e definições. Optamos uma parceria de assinatura digital junto ao bradesco , e alem da série de documentações enviadas e pedidas de forma incorreta, fomos obrigados a deixar a empresa resolver o registro do imóvel , no qual está sendo totalmente mau conduzido , com demoras e irregularidades nos causando um transtorno absurdo. Nossa solicitação foi para assinatura do contrato com o banco de forma digital , e não o registro , que ja tinhamos contratado um profissional para fazer e inclusive ja tinha deixado todas as certidões e pagamentos organizados , para levar para registro e ser executado brevemente. Estamos indo para 2 semanas que o contrato do banco ja foi assinado , e até agora não recebemos ao menos o protocolo de registro. Alem disso ,ja foi solicitado celeridade e retorno de informações a 2 dias , e ninguem ao menos nos retorna . Estamos em um process osério , envolvendo valores altos , e não estamos sendo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa horrivel

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 16:19

Boa Tarde
Pedro, verificamos em nossa plataforma e não recepcionamos seu processo.
Solicito verificar junto a sua agencia para onde foi direcionado seu financiamento.
Pois até o momento não recepcionamos nenhuma demanda com seus dados.

A disposição

*******
*******- atendimento via Whatsapp

Réplica do consumidor

11/06/2025 às 16:22

Proposta: 3974776
Contrato: 9255219

esta é nossa proposta e contrato , eu sou o marido da cliente que está fazendo o processo ,e agora vocês ainda enviaram uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] , alegando que ja foi dado entrada no registro , e que só seria informado o protocolo amanhã , sendo que o ******* na mesma hora da entrada no mesmo . vocês só causam transtorno !

Consideração final do consumidor

04/12/2025 às 09:11

péssimos, nada aptos para realizar um processo que exige responsabilidade e o minimo de atenção , não aconselho ninguem a fazer com eles !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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