Morosidade para assinatura digital na venda de um imovel pela Valid e Banco Bradesco
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2025 às 16:23
ID: 207690775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que o Banco Bradesco acionou a Valid para dar encaminhamento ao processo digital na venda do meu imóvel, o processo se tornou muito moroso. Apenas para criar os acessos a plataforma levou quase 1 mês. O consultor e o gerente do banco só tem um único discurso, nunca sabem quando vai finalizar e não conseguem cobrar a Valid para agilizar. O processo como um todo já está se arrastando por 3 meses e mesmo com todas as documentações enviadas e o ITBI pago pelo comprador, o processo não anda. Estou inconformado com a Valid e o Banco Bradesco por contratar essa empresa péssima de comunicação e na resolução dos problemas.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:06
Boa Tarde
Sr. Denis, respondendo a sua reclamação informo que realizamos uma analise junto ao seu processo, onde o mesmo deu inicio as atividades junto a Valid em 09/12/*******, onde ficou pendente de agendamento de certificado.
O motivo da demora ocorreu na emissão do certificado por parte dos vendedores sr. CRISTIANO VINICIUS GODINHO SOARES e sra. GABRIELA ROSSI GONÇALVES MISUMI que demoraram para dar inicio ao agendamento do certificado. Realizamos diversas tentativas de contato inclusive acionamos o gerente Bruno para que tivesse ciência que as assinaturas só dariam inicio após a emissão do certificado dos vendedores.
Encerrado a fase de certificados/ assinaturas, aguardamos a conclusão do envio da documentação/ ITBI.
Em 16/01 novamente acionamos o gerente Bruno para o envio das declarações.
Atualmente o processo está sob analise do cartório, podendo seu retorno ser em até 20 dias uteis.
Não havendo pendencia ou exigência de novos documentos o cartório irá disponibilizar o boleto para pagamento referente aos emolumentos lançados.
Solicito que aguarde o prazo estipulado pela serventia e havendo qualquer alteração lançaremos no Portal para que possa visualizar bem como entraremos em contato.
Para melhor atende-lo segue nossos contatos
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A disposição - Equipe ValidHub