Atraso no reembolso de cancelamento de compra pela Valid Certificadora
Não respondida
São João de Meriti - RJ
28/06/2026 às 18:13
ID: 252562229
No dia 15/06, solicitei o cancelamento da minha compra e o respectivo reembolso junto à Valid Certificadora. Em resposta, fui informada de que o valor seria estornado e que, em até 10 dias, o reembolso constaria no aplicativo do meu cartão.
No entanto, hoje, 28/06, o prazo informado já foi ultrapassado e até o momento o reembolso não foi realizado, tampouco recebi qualquer atualização sobre o andamento da solicitação.
Gostaria de uma posição da empresa e da resolução do problema o mais rápido possível, com a efetivação do estorno ou uma justificativa para o atraso, informando uma nova previsão concreta para a conclusão do reembolso.
Aguardo um retorno e a solução da minha solicitação.