Arroz Valle Branco com carunchos e dificuldade de reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2025 às 15:43
ID: 222616655
Comprei dois pacotes de Arroz Valle Branco, de 5 Kilos e ambos vieram cheio de carunchos, pedi o reembolso, pelo Whatsapp, e me foi informado que o promotor passaria na minha casa para retirada dos produtos, infelizmente propus entregar ambos para o correio, mercado, faria isso no meu horário de almoço, já que eu não paro em casa, meus dias são bem corridos e não tenho uma escala definida no meu serviço, aonde eu possa falar para esse promotor vir, até tentei um dia, avisei e o promotor não pode vir, pois não era a rota dele. Só quero aquilo que é meu, o que paguei, e está impróprio para uso, a atendente falou que entraria em contato comigo no dia 19/07, porém não obtive mais respostas!
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 10:52
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Para que possamos entender melhor a situação e dar o suporte necessário da forma mais ágil possível, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a nossa equipe pelo número*******. Assim, conseguiremos verificar todos os detalhes do caso e buscar a melhor solução para você.
Desde já, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Equipe Valle Branco
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 20:06
Entrei em contato e não obtive retorno !
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 12:11
Empresa não fez o reembolso do arroz com carunchos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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