Recursos Retidos

Question

Primeiramente que o site só permite que se solicite saques até o dia 6 de cada mês, caso não se solicite tem que aguardar até o mês seguinte, o que já é bem estranho.
Em segundo lugar que o saque supostamente só ocorre no dia 15.
Fora isso ainda há uma carência de não poder encerrar o investimento no prazo mínimo de 6 meses, o que já está me deixando bem inseguro em relação a essa empresa.
Ainda há um valor mínimo de 50 reais para solicitar o saque, o que na prática significa que só será possível realizar mensalmente caso possua pelo menos 2 contratos.
E agora, o saque solicitado simplesmente consta como bloqueado sem nenhuma explicação, logo no segundo saque.

Accepted Answer

Prezado(a) Gabriel,

Agradecemos por trazer suas dúvidas e preocupações ao nosso conhecimento. Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência e a segurança, pilares fundamentais da Valle Capital. Seguem esclarecimentos detalhados sobre os pontos levantados:

Prazo para solicitação de saques até o dia 5 e pagamento no dia 15
Conforme descrito em contrato, a data para solicitação de saques é até o dia 5 de cada mês, e os pagamentos são realizados de forma automática no dia 15. Esse processo foi estabelecido para organizar a gestão dos rendimentos e garantir previsibilidade financeira para todos os cotistas, além de proporcionar maior segurança no processamento das movimentações.

Saque bloqueado no sistema
O status bloqueado informado no sistema é parte do processo normal de organização financeira. Essa etapa ocorre porque o capital é separado do rendimento, sendo alocado para pagamento na data prevista, o dia 15. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos.

Valor mínimo para saques de R$ 30
O valor mínimo para saques é de R$ 30, e não é necessário possuir dois contratos para realizar o primeiro saque. Basta que o saldo mínimo esteja disponível em sua conta. Essa regra foi definida para otimizar os processos financeiros e evitar custos excessivos com transações que poderiam impactar negativamente todos os cotistas.

Carência de 6 meses para encerramento do investimento
A carência de ******* dias é uma prática comum em operações que envolvem investimentos em ativos de longo prazo, como o mercado de grãos. Esse prazo é necessário para alinhar os recursos captados com os ciclos de negociação e garantir a estabilidade dos rendimentos. Reforçamos que essa condição está claramente descrita em contrato e é apresentada ao investidor no momento da adesão.

Reafirmamos nosso compromisso com a segurança e transparência:

Contratos registrados na Receita Federal (SCP): Todos os contratos são devidamente registrados, assegurando a legalidade e a confiança na operação.
Sistema de acompanhamento: Oferecemos uma plataforma para que você possa monitorar seus investimentos e rendimentos em tempo real, proporcionando total visibilidade e controle.
Suporte ao cliente: Nossa equipe está sempre pronta para esclarecer dúvidas ou resolver eventuais problemas de forma ágil e eficiente.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e estamos à disposição para ajudá-lo com o que for necessário. Sua confiança é fundamental para nós, e garantimos que todas as questões serão tratadas com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Valle Capital
Suporte: *******
Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h
E-mail: *******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor