Resgate de cotas com perda de 20% do valor investido e renovação automática de carência

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

02/12/2025 às 15:29

ID: 233496493

Adquiri duas cotas da empresa Valle Capital, sempre recebi os dividendos mensalmente, corretamente todos os meses, porém, necessitei realizar o resgate das duas cotas adquiridas, considerando que a carência para resgate seria de 180 dias. Eu pensei que após esse período de carência, receberia o valor integral do investimento, mas acabei perdendo 20% do valor aportado.
Eu apresentara ao gestor da referida empresa, senhor Arthur, que na cláusula sexta, reza o resgate a partir de 180, porém ele me apresentou a cláusula nona, referindo-se a renovação automática do referido contrato, bem como a renovação da carência das cotas.
Saibam que ao contratar as referidas cotas, ao necessitar resgatá - las após os 180 dias, o cotista sempre perderá o percentual de 20%, ficando amarrado a essa condição quase imperceptível e os que solicitarem os resgate antes deste prazo de 180 dias, perderá 30%.
Após o resgate, achei desnecessário o prazo de 30 dias para receber os valores devidos ao resgate das cotas.
Deixo essa informação a vocês potenciais cotista, para que não sejam pegos de surpresa.
Solicito celeridade no ressarcimento.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 16:18

Prezado Vanderli, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os pontos citados.

Antes de tudo, lamentamos que o processo de resgate não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é agir com total transparência, seguindo exatamente o que está previsto em contrato documento que rege a participação e traz todas as condições operacionais da SCP.

Sobre a carência e a renovação automática
Na Sociedade em Conta de Participação (SCP), a carência e o prazo contratual seguem as cláusulas estabelecidas no ato da contratação. Após o período inicial, ocorre a renovação automática do contrato, mantendo também a carência prevista tudo conforme consta na Cláusula Nona.
Esse modelo garante previsibilidade às operações, já que todo o capital fica integralmente alocado nas operações reais da Agroxport, nossa parceira operacional no agronegócio.

Sobre o percentual de desconto no resgate
O desconto aplicado é de 20% apenas quando o resgate ocorre dentro do período de carência contratual.
Após o término da carência, existe uma janela de 30 dias em que o cotista pode solicitar o resgate com *******% do capital, sem qualquer desconto.
Essa regra está prevista e detalhada no contrato, garantindo ao cotista um período seguro e sem deduções para efetuar o saque.

Sobre o prazo de pagamento do resgate
O prazo para retorno do capital é de até 30 dias úteis, também previsto contratualmente.
Esse prazo é necessário porque todo o capital permanece aportado nas operações agropecuárias, que possuem ciclos específicos de retorno.

Seu ressarcimento
Seu processo está dentro do prazo contratual e nossa equipe está acompanhando de perto para que todo o procedimento seja concluído da forma mais rápida e segura.

Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional. Caso prefira, podemos continuar o atendimento por telefone ou WhatsApp.

Agradecemos novamente pelo seu feedback. Seguimos empenhados em garantir transparência, segurança e bons resultados a todos os nossos cotistas.

Atenciosamente,
Equipe Valle Capital

Réplica do consumidor

02/12/2025 às 16:37

Bem... espero que essas informações sirvam para que novos cotistas, se adquirirem cotas, que atentem para nossas orientações referente as nuances do referido contrato.
É importante saber que em ******* dias o contrato se renova auto automaticamente, e que a carência também é renovada, diferente de títulos de capitalização, que ao final do prazo você recebe os valores integralmente.
Prestem atenção aos após ******* dias, segundo dito na resposta, você tem uma janela de 30 dias para solicitar os valores integralmente.
Tudo isso que tem ocorrido conosco, servirá para esclarecer àqueles que estão avaliando a aquisição de cotas.
Agora vou aguardar o ressarcimento das duas cotas que solicitei.
Informarei aqui o andamento do processo.

Réplica do consumidor

02/12/2025 às 17:13

Bem... espero que essas informações sirvam para que novos cotistas, se adquirirem cotas, que atentem para nossas orientações referente as nuances do referido contrato.
É importante saber que em ******* dias o contrato se renova auto automaticamente, e que a carência também é renovada, diferente de títulos de capitalização, que ao final do prazo você recebe os valores integralmente.
Prestem atenção aos após ******* dias, segundo dito na resposta, você tem uma janela de 30 dias para solicitar os valores integralmente.
Tudo isso que tem ocorrido conosco, servirá para esclarecer àqueles que estão avaliando a aquisição de cotas.
Agora vou aguardar o ressarcimento das duas cotas que solicitei.
Informarei aqui o andamento do processo.

Réplica da empresa

02/12/2025 às 18:16

Agradecemos novamente pela sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer esses pontos de forma transparente para você e para os demais leitores.

De fato, como mencionamos anteriormente, a SCP possui regras específicas diferentes de produtos financeiros tradicionais justamente porque todo o capital fica alocado em operações reais do agronegócio. Por isso, o prazo contratual, a renovação automática e a carência são condições essenciais para manter a segurança e a previsibilidade da operação.

Reforçamos também a informação correta que você destacou:
após o término da carência inicial, existe uma janela de 30 dias na qual o cotista pode solicitar o resgate com *******% do capital, sem qualquer desconto.

Fora dessa janela, a renovação automática reinicia um novo período de carência, conforme previsto em contrato.

Nosso objetivo é sempre garantir que todas as condições estejam claras e acessíveis no momento da contratação, e ficamos à disposição para explicar cada ponto sempre que necessário.

Sobre o seu caso específico, seu pedido de resgate segue dentro do prazo contratual de até 30 dias úteis, e nossa equipe está acompanhando de perto para que tudo seja concluído da forma mais rápida possível. Assim que houver a liberação, seu Gestor Comercial entrará em contato imediatamente.

Agradecemos mais uma vez pelo diálogo e pela oportunidade de aprimorar ainda mais nossa comunicação com os cotistas.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Valle Capital

Réplica do consumidor

02/12/2025 às 18:22

Por hora, vou aguardar a compensação do valor devido e retorno aqui para deixar minha opinião final.
Obrigado por responderem e aguardo para relatar o desfecho do ressarcimento.
Voltarei para informá-los.

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 11:02

Responde rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8