Intoxicação alimentar no restaurante Monte Bianco, Valle Nevado Ski Resort - Chile

Question

NÃO SE HOSPEDE E TAMPOUCO COMA NO HOTEL VALLE NEVADO SKI RESORT !!!!

Estive com minha família em 15/07/2025 no Resort VALLE Nevado - Chile reserva: ***** - Hotel Puerta Del SOl.
No dia 16/07 jantamos no restaurante Monte Bianco Eu e minha filha dividimos um prato de macarrão com molho de shitake ( Fileto Don Giovanni). O Shitake devia estar vencido, estragado ou contaminado. Por volta de 11 horas da noite, começamos a passar muito mal com fortes dores abdominais, 8 ciclos de vômitos e diarréia . Passamos a noite inteira em claro desidratadas e muito fracas. Na manhã seguinte tivemos que ir à Clínica Los Condes localizada próximo ao Resort onde fomos diagnosticadas com intoxicação Alimentar.
Tivemos que pagar a consulta particular , que por sinal bem cara em Dólar, e nos deram soro e medicação na veia.
Passamos o dia inteiro no quarto, perdemos as aulas de ski e passeios, aluguel de roupas aluguel de equipamentos que já estavam previamente pagos. Adiantamos nosso Trannsfer para o dia 18/07 logo de manhã perdemos mais um dia de Resort.
Questionamos a gerência sobre o acontecido e nos informaram que quando enviássemos o email tudo seria resolvido. Não conseguimos abrir um chamado pois o site não funciona, o SAC respondeu que não cabia nenhum ressarcimento porque ninguém além de nós havia passado mal naquele dia. UM ABSURDO perdemos 2 dias de resort pago por causa da comida estragada de seu próprio restaurante.
PÉSSIMA REPUTAÇÃO PARA UM RESORT DESSE NÍVEL!!!
PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE, E ATÉ HOJE NÃO RESPONDEM NOSSA RECLAMAÇÃO.