Cobrança duplicada de ingressos no Vale Nevado e falta de reembolso
Não respondida
Volta Redonda - RJ
31/08/2025 às 23:04
ID: 225798927
Boa noite, fiz uma compra no Vale nevado dia 29/08/2025 através do app, dois tickets fixo para o dia 17 de setembro.
Ao confirmar a compra deu negado e foi cancelado no cartão, ao qual usei débito na conta Nomad, e o dinheiro foi descontado e não foi reembolsado.
Tentei novamente dia 30/08/2025 realizar a compra do mesmo ticket para o mesmo dia, porém inseri meu cartão WISE débito ao qual também foi recusado e o dinheiro novamente descontado. Valor de 105,43.
Tentei entrar em contato com a empresa através do e-mail SAC ninguém respondeu. Solicitei o reembolso do dinheiro para conta e não tive retorno da empresa, não recebi e-mail nem ticket de ingresso.
Dia 31/08 tentei novamente mas com outro cartão Nubank no crédito realizar a compra no app do Vale nevado e foi efetivado, consegui retirar o ingresso. Porém o Vale nevado não cancelou as compras anteriores e descontou do meu saldo duas vezes. Preciso cancelar pois a compra ficou em duplicidade. Apenas é válido a compra do dia 31/08 no crédito. Titular do cartão é meu esposo *****. Todas as compras realizadas anteriormente precisam ser canceladas e reembolsadas.
Meu e-mail utilizado *****
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