Compra sem confirmação

Respondida
São Gonçalo dos Campos - BA
24/08/2023 às 18:05
ID: 170807455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra no site Vallen, foi confirmado a compra pelo cartão de crédito e no site. Porém não recebi e-mail confirmando a compra, não consigo acompanhar o pedido e já tentei contato pelo WhatsApp e chat do site e não tenho retorno.
Também não houve geração do *******.
Gostaria de um retorno antes que haja a cobrança do cartão.
A compra foi realizada no dia 16/08 e no dia 18/08 foi atualizado a confirmação do pagamento pelo site.
A partir daí não nenhuma outra atualização.
Preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 16:57
Olá Flávia!
Tudo bem?
Tivemos uma demanda muito grande de pedidos devido à uma super SALE no site!
Pedimos desculpas pela demora e gostaríamos de saber se o seu pedido foi entregue, se chegou corretamente e o que achou das peças?