Suporte não responde e não cancela compra.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 16:24
ID: 234834841
Cobranças indevidas, falta de transparência e ausência de suporte. A empresa demonstra má gestão, cobranças abusivas e total falta de suporte.
1 Caso IA Stalker:
Após anúncio, fui redirecionado ao PerfectPay e paguei R$ 67,00 via Pix. Em seguida, exigiram outra taxa de R$ 37,90 e depois solicitaram uma terceira taxa para liberar o acesso. Percebi que se tratava de prática enganosa e interrompi. Abri reclamação e nunca obtive resposta.
Data: 31/10/2025
Transações: ***** / *****
ID reclamação: *****
E-mail suporte: *****
2 Caso Comunidade Logos 360:
O valor anunciado era diferente do cobrado. Abri chamado e até agora não houve resposta.
Data: 09/12/2025
Transação: *****
Chamado: *****
Solicito reembolso dos valores pagos e posicionamento da empresa, pois a conduta fere o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:35
Boa tarde! Douglas,
Conforme já respondi, este produto " IA Stalker" não pertence a esta empresa, portanto você deve reclamar com a empresa correta.
Quanto a Comunidade Logos 360, esta sim é da empresa, e você teve suporte, esteve presente na reunião coletiva onde os valores foram devidamente apresentados, também teve suporte através do whatsapp onde os valores foram novamente explicados. Os pacotes de serviços diferem, cada qual tem seu valor, e cada um foi devidamente explicado, portanto nunca houve má fé.
Também informo que não houve compra de sua parte de qualquer pacote de serviços de disparos de disparos em massa, portanto não existe valor a ser reembolsado.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Att,