Vallentina Ateliê

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2025 às 14:04

ID: 211471781

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Olá, não recomendo a compra nesta loja, pois tem sido uma verdadeira dor de cabeça. Começando pelo atendimento, que é lento e desinteressado. Não demonstram vontade de oferecer um bom serviço do início ao fim. Quando você escolhe um produto e vai ao caixa, as atendentes costumam responder com má vontade. A unidade que visitei, localizada no Polo 1 em Madureira, me fez jurar que nunca mais voltaria.

Realizei a compra no dia 19/12/******* e deixei claro que era um presente de amigo oculto, ou seja, era óbvio que o produto poderia ser trocado caso não ficasse bom. Minha amiga oculta precisou trocar o macaquinho, pois ficou apertado. Antes mesmo de completar os 30 dias de prazo, ela foi até a loja no sábado, mas a vendedora informou que, aos sábados, a loja não realizava trocas, o que não faz nenhum sentido, já que essa informação não está em lugar algum na loja. Eles deveriam, no mínimo, ter avisado isso no momento da compra, visto que informei que era um presente.

No dia seguinte, ainda dentro do prazo, minha amiga retornou à loja e, para minha surpresa, disseram que o prazo para troca era de apenas 5 dias. Isso é completamente inaceitável! Tomarei as medidas cabíveis. Não caiam nessa.